服务标准 一、费用包含： 1、国际段机票：成都-德里（国际往返机票经济舱含税）； 2、住宿：全程当地五星级酒店，德里1晚、斋普尔2晚、阿格拉1晚，双人标间，独立卫生间（略比国内差 一点，相当于国内四星级酒店），酒店预定请以出团通知为准； 3、用车：全程空调旅游车，保证每人 1 正座，印度旅游车况总体较差，请不要期望太高； 4、用餐：行程中所列4早餐+9正餐，（如用餐时间在飞机或火车上，以机餐为主，不再另行安排）所有餐 食如自动放弃 ，餐费恕不退还。全程安排中国餐和印度酒店自助餐； 5、导游：印度中文导游服务； 6、门票：行程所列景点大门票（不包含景点内的其他需自费观看的景点和项目）； 7、贴心安排：每人每天 1 瓶矿泉水。 8、保险：旅行社责任险、旅游意外险。 9、儿童说明：10岁以下儿童若不占床，成人价格基础上少500元/人；10岁以上必须占床，价格同成人。

二、费用不含： 1、签证费、服务费和杂费：1000元/人（请报名时随团费一并交齐） 2、额外小费（如服务员、行李员等为游客所服务的人员），随客人心意。 2、若出现单男单女，无法拼房，需收取单房差，全程单房差1400元/人 3、航空意外险、国际救援险（游客需另行购买，我社可代买） 4、 当地酒店用餐均不含酒水、饮品需要另外付费； 5、任何骑行，乘船等行程所列以外的自费项目； 6、 电话、传真、付费电视、洗衣、酒店饮料等个人消费及行程以外的自选项目； 7、任何其他不包含在套餐中的项目；

8、其他城市/成都的大交通费用； 9、行程中未提及的任何机票、税收； 10、客人自行前往集合地点和行程结束后机场返回的交通费，航空公司临时通知增加的燃油附加费 11、游客要求的行程外地点产生的超公里费和超工时费； 12、行李的海关税、搬运费、保管费及超重（件）托运费； 13、因罢工、大风、大雾、交通延误等人力不可抗拒原因所导致的额外费用； 14、如行李或物品丢失、被盗等意外损失费用； 15、候机或转机期间的餐食；

三、参考酒店： 地点 酒店名称 

新德里 Country Inn Suites或Mahagun Sarovar Portico 或 The Muse Sarovar Portico Kapashera 或同级 

斋普尔 Sarovar Portico Jaipur或Pride Amber Villas或Zone by the park或Bella Casa 或同级 

阿格拉 Ramada Plaza或Hotel Clarks Shiraz或Crystal Sarovar Premiere 或同级

五、报名须知 ★ 关于订金：决定报团后请支付订金3000元/人，以及护照首页扫描件或复印件以确保报名生效，并于出团前 14天付清余款。若因客人原因取消或变更出行，则该定金无法退还。按航空公司规定，团队机票出票后机票 不能更名、不能退票、不能签转，如有一程机票未使用，后续的机票都不能使用，具体以航司规定为准。根 据印度出境旅游操作规定，团队国际机票出票后不能更名、不能退票、不能签转，如有一程机票未使用，后 续的机票都不能使用，具体以航司规定为准。另外，由于计划随定金到账下至境外，所以客人一旦退团将有 酒店、餐、门票等相应损失，因此无法退款。 ★ 关于非自愿退团：此条款将默认为出境旅游合同项下--旅游行程中的“其他约定” 本产品为全国收客，成都集体拼团出行，如因国内城市至成都段航班延误或者取消，造成客人无法出行，除国际和国内段联运机票外，我社不接受任何包括酒店、餐，车等相关地接费用的退款。 ★ 关于发团： 本行程 10 位成人即可出发，安排当地专车专中文导游服务，15 人以上不仅有当地导游接待，而且安排领 队全程陪同。若人数不够 10 人无法出团，我社将提前 15 天（含出发当天）通知组团社，全额退回团费， 不作任何赔偿，或会建议您的客人补差价按时出发。我社保留与其他旅行社共同组团出游的权利，敬请了 解。★ 关于住宿： 住宿为双人房，每人每晚一个床位，单人报名请补房差。境外酒店没有挂星制度，评核酒店星级标准以当 地同类酒店相比作为参考标准，期望值请不要太高，行程中所标明的当地星级标准仅作为我社区分当地无 挂星酒店使用，并非官方或行业星级评定。 ★ 关于车程： 行程上所列车程时间仅供参考，以实际行驶到达时间为准。印度道路狭窄，行车速度慢，仅德里到阿格拉 段有高速公路，建议客人为长途行车做些准备以获得舒适的旅途。比如携带靠枕、食品、消遣时间的视听 设备等。 ★ 关于行程： 行程为参考行程，行程以双方确认为准。旅行社有权根据航班时间及当地实际情况对行程游览先后 顺序 作合理调整，但不影响原定标准及游览景点。若遇人力不可抗因素（如当地罢工、道路塌方、塞车、车辆故 障、自然灾害、领馆签证延误、交通工具延误或取消等特殊情况）致使游客滞留或延误行程，所超住宿费、 餐费、交通工具（车和飞机）的更改手续费和差价，以及非旅行社原因而造成的旅游者人身或财 产损害，我 社不承担责任。若由此造成部分景点行程不能完成，由旅行社退回景点门票费，此外不作任何 赔偿。另如因 客人原因，临时不走其中的行程或用餐均视为放弃行程！不另外额外退费。敬请悉知。我社 处理游客意见， 以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》 违约处理： 六、参团与安全风险提示说明： 1）、报名参团注意事项的相关提示 1、当您准备参加海外旅游时，请您务必仔细核对您所持有的护照是否有效期在八个月以上。 如果因证件造成 的所有损失需要您自行承担。 2、旅行社对于所有需要办理签证的游客，从来不做任何出签的承诺。因为是否取得签证在于您的个人资 料以及签证官的个人判断。 3、欧美等一些国家的签证资料总是在不断的变化，并且不会做任何前提告知的行为。您可能随时会得到补充 时限 违约费比例（旅行者&旅行社） 出团前 30 天(含)以上取消行程 收取报名总费用0% 出团前 29 ~20天(含)取消行程 收取报名总费用40% 出团前 19~15天(含)取消行程 收取报名总费用60% 出团前 14~8天(含)取消行程 收取报名总费用80% 出团前7~至当日取消行程 收取报名总费用100% 抵达目的地后（已在行程中）取消行程 报名所交团费全损材料的通知，请您及时配合。如因资料产生瑕疵或没有按照使馆的要求导致拒签游客需要自行承担。 4、签证并不等同于出入境许可，是否出关，入关是中国边防检查站以及他国移民局的行政权力。如个人原因 导致未能随团出入境，游客需要自行承担一切经济损失。 2）、关于游客健康状况以及游览活动的风险相关提示 1、根据《旅游法》第二章第十五条之规定，您在参团报名时有义务向旅行社如实说明您的健康状况，以及既 往病史。旅行社会根据您的健康状况建议您选择适合的产品。至于您身体是否能够承受此次旅行，需要您谨 慎决定。旅行社无权剥夺您出行的权利。同时我们建议 65 岁（含）以上老年人需要有家属陪同出游，未 成年人由父母或父母指定的临时监护人陪同出游。 2、根据《旅游法》第六章第八十二条的规定。游客在旅行中自身突发急症时。旅行社可以协助您前往医疗机 构救治，但所产生的费用需要由客人自行支付。 3、游客在旅途中的发病期间，旅行社可能无法满足您指定的医疗机构，我们只能本着就近的原则或者听从专 业医生的建议协助您前往医疗机构救治。 4、游客在旅游期间突发疾病。领队由于需要肩负着带团的任务，所以不能充当游客的陪护。在海外很多国家 没有类似中国护工这类的职业，因此游客如果非常需要有人陪护照料，我们会尽快联系您的家人以及朋友尽 快前来探访。 5、所有游客外出旅行期间请务必为我们留下您国内的紧急联络人，以便不时之需。 6、游客在境外发生意外，需要国内亲属前往陪护看望的时候，旅行社有义务协助您完成必要的出国手续。但 由此产生的一切费用需要家属自行承担。由于是临时紧急出发，可能我们不能保证您的机票与酒店价格是一 个比较满意的价位。敬请您的谅解。 7、游客在境外参加活动期间，请您自行斟酌您的身体条件，所有可能带来的危险刺激性的活动都会有可能对 以下人员造成伤害：患有心脑血疾病或类似病史的，有精神疾病或类似病史的。有哮喘病或类似病史，颈椎 病以及未提及到的复发类疾病。同时也包括年龄在 55 岁以上的健康人士以及带有身孕的女士。类似活动包 括：出海，潜水，游泳，冲浪，登山（包括攀爬类活动），漂流，滑雪，骑马，高空跳伞，热气球，直升 机，沙漠越野车，沙漠摩托车，各类沙漠冲沙活动；徒步越野；十层以上的观光缆车；悬空缆车，游乐场的 一切带有刺激性的游乐项目，近距离接触野生动物等高风险的活动。我们通常不会将带有危险刺激性的活动 编排在行程当中，如果您发觉哪些项目可能会对您的身体造成伤害，请务必提前告知领队或导游，我们会做 出妥善安排。 3）、关于游客个人财产以及购物的相关风险提示 1、游客在境外旅游期间请务必谨慎看护好个人财产，请随团一起活动，随时留心身边的状况。一旦发生遗失 或被盗我们无法为您做出相应的补偿。（请不要将贵重物品单独遗留在以下地方：托运的行李中，大巴车 上，酒店房间。） 2、游客在可办理购物退税的国家购买商品时，请务必保留好您的退税单。领队和导游可以协助您填写退税 单，如果条件允许我们也可以带您前往办理退税的地点。由于旅游法的出台我们不能为您提供指定的购物场 所，所以我们不能保证您所持有的退税单可以顺利的拿到税金。同时也不能承诺为您提供追讨税款的义务。 3、百货公司，免税店，奥特莱斯，名品专卖店不属于针对旅游团队的购物场所，所以并不在《旅游法》法规 限制的购物场所。如行程中涉及到以上地点，请您放心购物。 4、旅行社不指定具体购物场所，购物属于您个人行为，您在购买商品时请仔细检查商品质量。权衡产品价值 切勿跟风购物。若在回国后发现质量，或品质等相关问题，无论退货或退款，手续非常繁琐。我们不能承诺 您一定可以得到您满意的结果。 5、购物刷卡手续费已有银行收取不能退还，如退货时发生手续费由旅游者承担。签字代表您已经充分阅读后清楚的了解以上各项条款的意义，并且与以上条款达成共识。

旅行社代表签字： 年 月 日 游客代表签字： 年 月 日 备注：旅行社在处理投诉时，《游客意见反馈单》是我们重要的依据，您在填写时请您务必秉承公证，客 观，真实的原则填写。空白意见单我们会视做您对此次旅行表示无异议。 七、印度团组旅行须知： 1、印度风俗和礼节 印度人表示欢迎的手势是将双手合十、低头示意。印度妇女多不习惯和人握手，但是 男人像大多数国家的人一样握手。特别需要注意的是，印度人认为左手是不洁的，所以不要用左手将名片 等物件递给印度人。如果受邀请前往印度人家中做客，切勿进入主人的厨房，以免被视为失礼。 2、语言 印度有 18 种官方语言，至于小语种，则多达 1600 种。对旅游者说，英语能应付的多数场合。 3、货币 印度的货币单位是卢比（RUPEE）代码 INR，1 美元=65 左右卢比，1 元人民币=9.5 卢比。 4、禁烟规定 印度在公共场所，公交车辆和政府机关实行禁烟，德里的电影院和剧院也不得吸烟。大多数 酒店，饭店有隔离开的吸烟区。 5、摄影 在机场，军事区域和其他树立标志的地区禁止拍照，旅游者应在按下快门之前留意周围用各种语 言书写的告示牌，确认可以拍照，以免引来不必要的麻烦。 6、禁酒规定 大多数名牌酒类都可以在新德里的商店里找到，德里旅游局和德里商会还开设有专门出售进 口产品的专卖店。大的饭店和一些餐馆不受禁酒日的限制。 7、水电 印度电压（伏特）115/230/240V 印度电源插座：欧标（2 孔或 3 孔圆柱形）。客人需要自带转接器（在国内购买当天就可以到货） 8、外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线0086-10-12308/59913991。驻印使馆电话 00919810597886，驻孟买总领馆9769581336，驻加尔各答总领馆9163390711。